Bリーグカード

【アプリ】B.旅御朱印カード・チェックインについて

faqadmin — Tue, 09 Dec 2025 07:47:12 +0000

来場日当日、試合会場でチェックインすると、日付・対戦カード入りの特別な「B.旅御朱印カード」がもらえます。来場・観戦した記録を御朱印帳のように、B.LEAGUE CARDで残すことができます。

■ チェックイン＆カードの獲得方法
試合会場に到着したら、B.スマチケアプリの「B.LEAGUE CARD」から、チェックインボタンを押してください。
チェックイン完了で、観戦試合の「B.旅御朱印カード」がもらえます。

■ 対象試合
2025/12/5（金）以降に開催されるB1・B2の全試合で、試合日当日にご利用いただけます。

※5月より開催される「りそなグループ B.LEAGUE POSTSEASON 2025-26」各試合は、チェックイン開始時間がレギュラーシーズン（当日0時〜）とは異なります。詳細は下部の「よくあるご質問」をご確認ください。

■ 対象試合
・最新版アプリ（v4.0.1）へのアップデートが必要です
・アプリの位置情報アクセス許可をが必要です「Appの使用中のみ許可」の設定を推奨
・必ず「正確な位置情報」をONにしてください
また、詳しい設定方法やチェックインできない場合は、下記をご覧ください。
・チェックイン設定方法（iPhone）
・チェックイン設定方法（Android）

■ 注意事項
・チェックインは、アプリ版のみの機能です（ブラウザ版は利用不可）
・対象試合がない日はチェックインができません

よくあるご質問

Q. チェックインできる試合・時間を教えてください

2025年12月5日（金）以降のB1・B2全試合で、試合当日にチェックインすることができます。

※1試合（1会場）につき、おひとり様1日1回チェックインすることができます。同じ日に同じ試合・同じ会場で、2回目のチェックインはできません。

【重要】「りそなグループ B.LEAGUE POST SEASON 2025-26」各試合のチェックイン時間変更について

「りそなグループ B.LEAGUE POSTSEASON 2025-26」各試合はチェックイン開始時間が下記の通りとなります。
レギュラーシーズンの「当日0時からのチェックイン」とは異なりますのでご注意ください。

● りそなグループ B2 PLAYOFFS 2025-26
（日程：5/1 〜 5/19）
⇒ 試合開始の3時間前から可能

● りそなグループ B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2025-26
（日程：5/7 〜 5/19）
⇒ 試合開始の3時間前から可能

● りそなグループ B.LEAGUE FINALS 2025-26
（日程：5/23 〜 5/26）
⇒ 当日朝9:00から可能

終了時間は、いずれも当日23:59までです。

※GAME3（第3戦）のチェックインは、GAME3が発生した場合のみチェックインが可能です。

Q. 集めた「B.旅御朱印カード」を確認したい

ホルダーで確認することができます。

ホルダーの絞込みで「コレクションのみ表示する」をONにすると、お持ちのB.旅御朱印カードをまとめて確認することができます。

Q. チェックインできません

最新アプリのアップデートがないか、また、端末本体の「位置情報サービス」設定をご確認ください。
詳しい設定方法・解決しない場合の対象方法は下記をご覧ください。
・チェックイン設定方法（iPhone）
・チェックイン設定方法（Android）

Q. 会場付近、会場内にいるのに「エリア外」と表示されます

通信環境や、お客様の端末設定によっては、位置情報を正しく取得できない場合があります。
下記をご覧ください。
・チェックインができない場合の対処方法（iPhone）
・チェックインができない場合の対処方法（Android）
　

Q. 「チェックインに失敗しました」、「位置情報の取得に失敗しました」と表示されます

位置情報のサービスが有効になっているか確認の上、アプリの再起動、端末の再起動の順でお試しください。

上記で解決しない場合、
お客様の端末設定により一時的に位置情報サービスの利用に制限がかかっている可能性があります。下記FAQを確認の上、再度お試しください。
・チェックインができない場合の対処方法（iPhone）
・チェックインができない場合の対処方法（Android）
　

Q. 電波が悪くチェックインできませんでした。

「B.旅御朱印カード」は、試合日当日に会場内の所定エリアでチェックインを完了された方のみが獲得できるカードです。
B.LEAGUE CARDはインターネット通信が必須のサービスのため、お使いの端末負荷やご利用キャリアによって、一次的に電波の状態が不安定になることがございます。

通信が悪く、チェックインができない場合は、以下の操作をお試しください。
・端末を再起動する
・WiFiをオフにする
・「入場前の屋外」など、ネットがつながりやすい外（入場口付近)で試す
・月末などの「通信制限」がかかっていないか確認する
・少し時間を置いてから、もう一度試す

Q. チェックインし忘れました、後からカードを取得する方法がありませんか

「B.旅御朱印カード」は、試合日当日、会場内の所定のエリアでチェックイン操作を行った場合にのみ獲得可能です。
後日やエリア外からのチェックイン操作は承ることができません。何卒ご了承ください。　
　
チェックインできない場合の対処方法（iPhone / Android）をお試しの上、現地でのお客様自身の操作をお願いしております

【アプリ】チェックインがうまくできません（iPhone）

faqadmin — Tue, 09 Dec 2025 07:19:10 +0000

会場内・会場入口付近にいるもかかわらず、「エリア外」と表示される場合は、以下の設定を行うことで改善する可能性があります。
　
Androidをご利用の場合はこちらをご覧ください。

[1] 位置情報サービスの設定が適切ではない
[2] GPS電波の届きにくい場所・スマホケースを使用している
[3] 機内モードになっている
[4] 節電モードになっている
[5] 省データモードになっている
[6] 端末の日時が「自動設定」がオフになっている
[7] VPN/プライベートリレーを利用している
[8] ペアレントコントロールで位置情報の利用を制限している

設定を確認いただき、端末の再起動してから、再度操作をお試しください

[1] 位置情報サービスの設定が適切ではない

＜位置情報サービス設定方法＞
1.端末「設定」アプリを開き、「プライバシー」を選択
2.位置情報サービス画面のアプリ一覧から「B.スマチケ」を選択
3.「このアプリの使用中」を選択する
4.「正確な位置情報」をオンにする
5.「Wi-Fi」や「Bluetooth」機能をオン(ON)にする

[2]GPS電波の届きにくい場所・スマホケースを使用している
会場によっては、GPS電波が届きにくいため、位置情報を正しく取得できない場合があります。
また、ご利用のスマホケースによっては、GPSの精度が不安定になりやすい場合があります。

・屋外に移動する
・会場付近の開けた場所へ移動する
・スマホケースを外す

　
※重要※
歩きながらの操作は危険です。お客様の安全確保とアリーナ内の混雑緩和のため、立ち止まり、混雑した場所を避けて操作をお願いいたします。

[3] 機内モードになっている
機内モードがONにしている場合、携帯電話の基地局情報を使った位置特定補助ができなくなるため、特に屋内でのGPS精度が低下します。
機内モードをOFFにして、アプリを再起動してください。

　
[4] 節電力モードになっている
バッテリー節約のために位置情報サービス（GPS）の利用制限やGPS精度が低下します。一時的に、節電モードをOFFにしてくだしさい。

＜節電モード解除方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「バッテリー」を選択
2.低電力モードをオフにする

　
※重要※
節電アプリをインストールしている方は、合わせて、節電アプリの設定の見直しをおねがいいたします。

[5]省データモードになっている
データ通信が制限されるため、GPS精度が低下します。一時的に、省データモードをオフにしてください。

＜省データモード解除方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「モバイル通信」を選択
2.「モバイルデータ通信のオプション」を選択
3.「データモード」を「標準」にする

※重要※
データ通信を制限アプリをインストールしている方は、合わせて、データ通信制限アプリの設定の見直しをおねがいいたします。

[6]端末の日時が「自動設定」がオフになっている

＜端末日付設定方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「一般」を選択
2.「日付と時刻」を選択
3.「自動設定」をオン(ON)にする

[7] VPN/プライベートリレーを利用している
チェックインを行う際は、必ずVPN接続およびプライベートリレーをOFFにしてください。

[8]ペアレンタルコントロールやで位置情報の利用を制限している
お子様が利用する端末で、ペアレンタルコントロールが設定されている場合、位置情報サービスやアプリ自体の利用に制限がかかる場合があります。
保護者（端末管理者）にお願いして、以下の設定がされているか確認し、一時的に解除してもらう必要があります。

・位置情報サービスをオンになっていること
・Bスマチケアプリへの位置情報アクセスを許可されていること

【アプリ】チェックインがうまくできません（Android）

faqadmin — Tue, 09 Dec 2025 06:50:08 +0000

会場内・会場入口付近にいるもかかわらず、「エリア外」と表示される場合は、以下の設定を行うことで改善する可能性があります。
　
iPhoneをご利用の場合はこちらをご覧ください。

[1] 位置情報サービスの設定が適切ではない
[2] GPS電波の届きにくい場所・スマホケースを使用
[3] 機内モードになっている
[4] 節電モードになっている
[5] 省データモードになっている
[6] 端末の日時が「自動設定」がオフになっている
[7] VPN/プライベートリレーを利用している
[8] ペアレンタルコントロールで位置情報の利用を制限している

設定を確認いただき、端末の再起動してから、再度操作をお試しください。

[1] 位置情報サービスの設定が適切ではない

＜位置情報サービス設定方法＞
1.端末「設定」アプリを開き、「プライバシー」を選択
2.「セキュリティとプライバシー」を選択
3.「位置情報アクセス」を選択
4.「現在地にアクセス」をオンにする
5.「位置情報モード」を「高精度」に設定※
6.「Wi-Fi」や「Bluetooth」機能をオンにする
　
※「位置情報モード」が見つからない場合は、「位置情報の精度」を表示される場合があります。
　　
＜アプリの権限設定方法＞
1.端末「設定」アプリを開き、「アプリと通知」を選択
2.「アプリ」を選択
3.「Bリーグスマホチケット」を選択
4.「権限」を選択し、「位置情報」をオンにする
5.「正確な位置情報の使用」をオンにする

・屋外に移動する
・会場付近の開けた場所へ移動する
・スマホケースを外す

[3] 機内モードになっている
機内モードがONにしている場合、携帯電話の基地局情報を使った位置特定補助ができなくなるため、特に屋内でのGPS精度が低下します。
機内モードをOFFにしてお試しください。

[4] 節電力モードになっている
バッテリー節約のために位置情報サービス（GPS）の利用制限やGPS精度が低下します。一時的に、節電モードをOFFにしてくだしさい

＜節電モード解除方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「電池」を選択
2.「低電力モード」をオフにする

※重要※
節電アプリをインストールしている方は、合わせて、節電アプリの設定の見直しをおねがいいたします。

[5]省データモードになっている
データ通信が制限されるため、GPS精度が低下します。一時的に、省データモードをOFFにしてください。

＜省データモード解除方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」を選択
2.「データセーバー」を選択
3.「データモードを使用」を「オフ」にする

※重要※
データ通信を制限アプリをインストールしている方は、合わせて、データ通信制限アプリの設定の見直しをおねがいいたします。

[6]端末の日時が「自動設定」がオフになっている

＜端末日付設定方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「システム」を選択
2.「日付と時刻」を選択
3.「自動設定」をオンにする

[7] VPN/プライベートリレーを利用している
チェックインを行う際は、必ずVPN接続およびプライベートリレーをOFFにしてください。

・位置情報サービスをオンになっていること
・Bスマチケアプリへの位置情報アクセスを許可されていること

GAME DAY GIFT(来場者限定カードパック引換券)について

faqadmin — Fri, 14 Nov 2025 09:26:16 +0000

■GAME DAY GIFTとは?
B.スマチケアプリでご来場するお客様を対象に、『来場者限定カードパック引換券』を試合当日にプレゼントとしてお届けします。

試合当日にモバイルIDチケットを表示しているスマホから、アプリホーム画面「GAME DAY GIFT」バナーをタップしてお受け取りください

■来場者限定カードパック引換券
B.LEAGUE CARDの「来場者限定カードパック」で使える引換券です。引換券1枚につき、カード1回を引くことができます。

■GAME DAY GIFT（引換券）の受取方法

※その他、注意事項

・観戦日当日中（0:00~23:59）のみ、受け取りが可能です。期間外の受け取りはできません。予めご了承ください

・おひとり様につき、もらえる引換券は1日につき1枚です。モバイルIDチケットを複数枚お持ちの場合や1日で複数試合観戦する場合も、もらえる引換券は1枚です

・B.LEAGUE CARDの登録がお済みでない方は、規約の同意後、再度お手続きお願いいたします

・受け取りには、事前に、モバイルIDチケットを本アプリに表示している必要があります

■ギフト（引換券の使い方）

■よくあるご質問
Q. バナーをタップしても、ギフト（来場ガチャチケ）が届きません。受け取りができません
A.
端末の時間を「自動設定」にして、再度、お試しください。
また、来場ガチャチケの発行・付与に時間がかかっている場合がございます。時間をおいてから、再度アプリを起動し、ホーム画面のバナーよりお受け取りください。
　　
————————　
解決しない場合
————————
誠に恐れ入りますが、以下2つの画面スクリーンショットを撮り、1週間以内にご連絡ください。
・「本日のチケット」が表示されいる状態のホーム画面
・B.LEAUGE CARD「履歴」のガチャチケット履歴画面*

*ガチャチケット履歴画面は、「Bリーグカード＞メニュー＞履歴＞右端「チケット」アイコンをタップし表示される画面です

スクリーンショットの送付方法：ご連絡後に、改めて送付方法をご案内させていただきます
スクリーンショットがない場合はご対応いたしかねる場合がございますので、必ず当日中にスクリーンショットで保存ください

Q. 『GAME DAY GITF』バナーが表示されません。
A.
モバイルIDチケット画面で、今日のチケットが表示されているか確認後、以下を確認ください。
・チケットを持っているアカウントで再ログインする
・端末の時間設定を「自動設定」にする
・通信環境を変更する（モバイルデータ通信・5G）
・スマホを再起動する
・アプリの再インストールする
（モバイルIDチケット画面でのログインが必要になります）

Q. 受取完了しましたが、ホーム画面のバナー消えません
A.
バナーは受け取り状況に関わらず、試合当日中表示されます。
受取後も、バナーは非表示になりません。

Q. 一緒に行く人の分のギフトも、もらうことができますか？
A.
お持ちの入場券の枚数に関わらず、おひとり様つき、もらえる引換券は1日1枚です。
同行者もギフトを受け取りたい場合は、同行者分のチケットを譲渡し、同行者のアプリで表示する必要があります。
同行者のモバイルIDチケットの譲渡手続きを行なってください。

Q. 観戦日当日に受け取りをするのを忘れました。もう受け取りはできませんか
A.
観戦日当日以外での受け取りはできません。当日中に受取を行なってください

※重要※「B.スマチケ」アプリのサポートOS変更のお知らせ

faqadmin — Fri, 13 Jun 2025 03:00:34 +0000

いつもBリーグカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本お知らせは、Bリーグカードが搭載されている「Bリーグスマホチケット」アプリに関する重要なお知らせです。
アプリでBリーグカードをご利用されている方は必ずご確認いただきますようお願い致します。

2025年7月14日（月）以降、セキュリティ強化とパフォーマンス向上を目的として、サポートOS（アプリの利用可能なOSバージョン）を以下の通り変更させていただきます。

■現在のサポートOS
・iOS 12.0以上
・Android 5.0以上

■変更後のサポートOS
・iOS 14.0以上
・Android 8.0以上

■サポート対象のOS変更日
2025年7月14日（月）予定

■変更に伴う影響について
2025年8月1日（金）以降、サポート対象外OS（iOS 14.0未満、Android 8.0未満）の端末からは、アプリのご利用ができなくなります。

【モバイルIDチケット・アプリ版Bリーグカードをご利用のお客様へ】
ご利用端末のOSバージョンを確認のうえ、サポート対象外となる端末をご利用中の場合は、以下の対応を検討いただき、iOS 14.0以上、Android 8.0以上のOS端末にてご利用くださいますようお願いいたします。

・OSをアップデートする
ご利用中のOSの確認やアップデートについて不明点がございましたら、各通信事業者または端末の製造元にお問い合わせください。

・機種変更する
下記注意事項をご確認ください。

■機種変更時の注意事項

【モバイルIDチケット】

・機種変更に際し、事前の手続きは不要です。新しい端末でアプリをインストール後、チケット画面よりログインしてください。
・ログイン後にチケットが表示されない場合は、アカウント誤りの可能性があります。
　その場合は、Bリーグチケットのマイページでチケットの所有が確認できたアカウントでログインしてください。

【アプリ版Bリーグカード】

・事前にバックアップ登録と、新しい端末でのデータ引き継ぎ手続きが必要です。
・バックアップ登録は機種変更前の端末で行う必要があります。【2025年7月31日（木）までに】登録をお済ませください。期限を過ぎた場合、お客様自身でのお手続きができなくなり、データ復元に時間がかかる、または復元できない場合があります。必ず事前に手続きをお済ませいただきますようお願いいたします。
・機種変更時の手順やよくある質問は、こちらをご覧ください。
・ブラウザ版BリーグカードのサポートOSの変更はございません。アプリ版でのご利用ができない場合は、ブラウザ版のご利用を検討ください（一部利用できない機能がございます）ブラウザ版をご利用する場合、事前にデータ連携手続きが必要です。【2025年7月31日（木）までに】データ連携をお済ませください。詳しくは、こちらをご覧ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、Bリーグスマホチケットアプリ、Bリーグカードをよろしくお願いいたします。

アプリ版-ブラウザ版のアカウント連携方法

faqadmin — Wed, 13 Nov 2024 06:31:04 +0000

アプリ版より「アカウント連携」することで、アプリ版とブラウザ版で、同じプレイデータで遊ぶことができます。

アカウント連携しておくことで、
シリアルコードで手に入れたカードやアイテムを、アプリ版でも表示・ご利用いただけるようになります。
※シリアルコードでのアイテムの受取は、ブラウザ版のみの機能です

下記「プレイデータ連携時の注意事項」を確認・同意の上、お手続きを行なってください。
※大切な内容のため、下記を必ずご確認ください
　

プレイデータ連携時の注意事項

■購入アイテム（有料B.クリスタル）

・異なるプラットフォームで購入した有料アイテム（有料B.クリスタル）は、プラットフォームを跨いでご利用いただけません
・そのため、ブラウザ版とアプリ版でのB.クリスタルの数が一致しない場合があります。それぞれのプラットフォームでご利用ください
・有償B.クリスタルは、メニュー「プロフィール」で確認できます

　
■アプリ版とブラウザ版で別々のプレイデータがあるお客様へ

・ブラウザ版とアプリのプレデータを統合することはできません
・連携時に、利用を続けるIDの確認をおこないます。利用しないの方のデータは削除され、いかなる理由でも復元はできなくなります
※削除したIDで、有料B.クリスタルを所有していた場合も、削除により、利用できなくなります。返金・復元の対応はできませんのでご注意ください。

パターン1）
ブラウザ版のデータをアプリ版でも利用したい場合
→連携後は、アプリ版のデータはご利用できなくなります

パターン2）
アプリ版のデータをブラウザ版でも利用したい場合
→連携後は、ブラウザ版のデータはご利用できなくなります

見に覚えのない請求があった / 二重で決済された

faqadmin — Tue, 12 Nov 2024 06:36:38 +0000

B.クリスタルの購入については、端末で操作をしない限り、勝手に購入されることはございません。
まずは、Bリーグカードの履歴より、購入していないか確認ください

購入履歴の確認方法：
Bリーグカード＞メニュー＞履歴

お客様ご自身でご購入いただいたお心当たりがない場合には、ご家族の方などにご確認くださいますようお願いいたします。

●アプリで購入した方（B.スマチケで購入した方）
ご利用のプラットフォームによっては、購入メールが届くまでに、最長10日前後かかる場合がございます。

アプリで購入した場合、AppStore・Google Playを通して行います。
そのため、端末にログインしているAppleアカウント・Googleアカウントに請求が届きます。

ご家族など、複数の端末で、同じアカウントでログインしている場合や、ご家族でファミリー共有設定している場合は、設定によっては1つのアカウント（管理者アカウント）に請求が届きます。

※重要：iOS版アプリをご利用のお客様へ※
Appleからレシートが発行される（購入メールが届く）までに最長で10日程度かかる場合があります。また、購入タイミングによっては、以前の購入と合算した金額でレシートが発行される場合もあります。ご注意ください。

●ブラウザ版で購入した方（B.スマチケで購入した方）
家族カードなどの追加カードを発行している場合は、明細書にまとめて請求がある場合がございます。ご注意ください。
第三者によるクレジットカードの不正利用の懸念があると判断される場合は、クレジットカード会社へカードの停止など必要な措置についてご相談ください。

B.クリスタルの購入履歴を確認したい。

faqadmin — Thu, 12 Nov 2020 06:28:04 +0000

B.クリスタルの購入履歴は下記方法でご確認いただけます。

Bリーグカードでの確認方法
Bリーグカード＞メニュー＞履歴

各プラットフォームでの確認方法
購入履歴の確認は、ご利用プラットフォームにより異なります。
複数プラットフォーム（iOS版アプリ、Android版アプリ、ブラウザ版）で、ご利用・課金している場合は、それぞれでご確認が必要です。ご注意ください。
ご家族など、複数の端末で、同じアカウントでログインしている場合や、ご家族でファミリー共有設定している場合は、設定によっては1つのアカウント（管理者アカウント）に請求が届きます。

■『iOS版アプリ版』から購入した場合
AppleStoreアプリより確認いただけます。

1. AppStoreアプリを開く
2. 右上のユーザーアイコン（まはた写真）を押す
3.「購入履歴」を押す。

※「保留中」と表示されている項目は、レシート発行前の購入です。後日、Apple社よりレシートメールが送られてきます。

■『Android版アプリ』から購入した場合
GooglePlayアプリより確認いただけます

1. GooglePlayアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンを押す
3.[お支払いと定期購入]を選択後、[予算と履歴] を押す

■ブラウザ版から購入した場合
履歴を確認することができません。
ユーザーIDとニックネームを添えて、下記ボタンよりお問い合わせください。

重要
B.クリスタルの購入については、端末で操作をしない回切り、勝手に購入されることはございません。
お客様ご自身でご購入いただいたお心当たりがない場合には、ご家族の方などにご確認くださいますようお願いいたします。

過去シーズンのカードはどうやったら見れますか？

faqadmin — Sat, 28 Sep 2019 04:23:46 +0000

過去シーズンのカードは、以下の手順で見ることができます。

＜過去シーズンカードホルダー確認方法＞

1. B.LEAGUE CARD TOPから【カードホルダー】ボタンを選択
(今シーズンのカードホルダーが表示されます）
2. 画面左上の【アルバム】ボタンを選択
3. 過去シーズンのカードホルダーが表示されます。

※【MENU】内にある【アルバム】ボタンを選択することでも閲覧が可能です。

過去に利用していたB.LEAGUE CARDのデータを復旧させたい

faqadmin — Fri, 05 Jul 2019 07:55:21 +0000

データ復旧したいB.LEAUGE CARDのプレイデータを「バックアップ登録」している場合は、お客様ご自身でデータ復旧することができます

■ バックアップ登録を「している」場合
お客様ご自身でデータ復旧が可能です。
「その他」＞「B.LEAGUE CARD データバックアップ登録」から、以前登録したB.LEAGUE会員IDでログインを行ってください。
※その他画面に項目が表示されない場合は、アプリの再インストールしてください。

■ バックアップ登録を「していない」、バックアップ登録の「ログインIDがわからない」場合
お客様ご自身でデータを復元することはできません。
事務局にて調査・復旧を行いますので、以下の手順に従って「データ復旧依頼」のご連絡をお願いいたします。

復旧依頼前に必ずすること

1：新しいB.LEAUGE CARDユーザーでバックアップ登録する
アプリ「その他＞データバックアップ登録＞ログイン認証」からバックアップ登録を完了させてください。
※次回以降、スムーズに引き継ぎ（データ復旧）を行うことができるようにするため、必ず行なってください。

2：ニックネームを同じにする
復旧したいユーザーと同じニックネームにしてください

3：B.クリスタルの購入はお控えください
新しいユーザーのプレイデータ（所持カード、B.クリスタル、コインなど）を復旧したいユーザーのデータと統合・合算することはできません

準備が整いましたら、「データ復旧依頼」と記載のうえ、下の必要情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【#データ復旧依頼】
下記の情報を必ず記載してください。

＜情報1：復旧したいユーザー情報＞
[1]ユーザーID：
[2]ニックネーム：
　　
＜情報2：現在のユーザー情報＞
[3]新しい方のユーザーID：
[4]アプリ管理コード：
※アプリ管理コードは、アプリ「その他」画面の上に表示されている「BS」から始まるコードです
　
＜情報3：本人特定情報＞
データの復旧にあたり、本人確認を実施いたします。
　　
復旧したいユーザーの情報
[5]クリスタル所持数：
[6]コイン所持数：
[7]所持していたガチャチケット（種類・枚数）：
[8]最終アクセス日時：
[9]Bリーグカードを始めた年・月：

　　
※可能な限り細かくご入力ください。より詳細に記載していただくことで対応がスムーズになります。
※ご入力いただいた情報をもとに、本人確認・利用状況の確認をおこないます。本人確認が取れ、利用状況に問題がない場合のみ、データの復旧を実施いたします。
※データの復旧は、対応完了までに時間がかかります。データ復旧までのご利用できない間の個別補償は行なっておりません。あらかじめご了承ください。
　　

関連するFAQ
・機種変更をする予定ですが、継続して使えますか？（機種変更・データ引き継ぎ）
バックアップ登録やデータ引き継ぎができない場合も、上記関連FAQ内の「よくあるご質問」をご確認の上、再度お試しください。