くじプラ

くじプラとメモコレくじの違いは何ですか？

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:10:03 +0000

くじプラはどなたでもご利用いただけますが、メモコレくじは指定のイベントチケット購入者限定のくじとなります。

メモコレくじとはなんですか？

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:09:30 +0000

イベントや配信のチケットを購入された方限定のくじとなります。

商品ページの写真とは少し違う商品が届きました

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:09:09 +0000

商品ページにも記載しておりますが、写真と実際の商品は多少異なる場合がございます。
色や形の微妙な違いにつきましては、ご理解いただけますようお願いいたします。

当せん商品が不良品でした

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:08:50 +0000

お届けした商品に初期不良があった場合は、同一商品と交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着日の翌日～8日間までにこちらよりご連絡ください。
なお、当該商品の返送及び再送に要する送料は､弊社にて負担いたします。

※お客様都合による交換は、お断りさせていただいております。
※再送につきましては、お届けするまでにお時間がかかる場合がございます。
※交換商品が手配できない場合は、キャンセル対応をさせていただきます。
※輸送上、外装箱に傷や汚れなどが付く場合がありますが、外装箱の傷などによる返品・交換は承っておりません。

当せん商品を返品したい

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:08:24 +0000

お客様都合による返品・キャンセルはできません。

当せんした商品と違う商品が届きました

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:08:03 +0000

お届け商品が間違っていた場合は、正しい商品の発送手配を行わせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらよりご連絡ください。

※くじページにも記載しておりますが、写真と実際の商品は多少異なる場合がございます。
色や形の微妙な違いにつきましては、ご理解いただけますようお願いいたします。

受け取れなかった商品はどうなりますか？

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:07:33 +0000

当せんされた商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社に返送されます。
返送された商品は2か月まで保管しており、2か月を過ぎるとお受け取りの権利が失効します。

また、原則として返金はできませんのであらかじめご了承ください。

※再配送時には送料着払いで配送いたしますので、送料をお届けした運送会社にお支払ください。
※一度、再配送をご希望いただき、お届けした際にもお荷物をお受け取りいただけなかった場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

別タイトルの当せん品をまとめて届けてもらえますか？

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:07:03 +0000

別タイトルの当せん商品の発送をまとめることはできません。
同タイトルの商品ごとにまとめて発送します。

当せんした商品の発送を分ける（分割する）ことはできますか？

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:06:33 +0000

同タイトルの商品ごとにまとめて発送するため、同タイトルの当せん商品の発送を分ける（分割する）ことはできません。
また、購入が分かれている場合（複数回での決済）でも、同タイトルのくじで購入した当せん品はまとめて発送いたします。

※商品の大きさや、個数によって複数箱での配送となる場合がございます。

商品の発送目安を教えて下さい

faqadmin — Thu, 04 Feb 2021 03:05:50 +0000

くじごとでお届け目安が異なり、各くじページ掲載の目安期間内に順次発送しています。

購入者数や当せん商品の納品時期などによっては、お客様ごとで日にちが前後する場合もございます。
目安期間前後には発送いたしますので、あらかじめご了承ください。
なお、目安期間を大幅に越える場合は別途ご連絡いたします。