よくある質問

注文後に、注文内容を変更することは出来ますか？

faqadmin — Mon, 12 May 2025 05:49:04 +0000

大変申し訳ございませんが、注文後の商品内容、個数、支払い方法、配送先等の変更はできかねます。
お手数ではございますが、一度注文をキャンセルいただいた上での再注文をお願いいたします。

通信エラーで注文できません

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

通信環境が不安定な場合に、一時的にページの移動や読み込みに遅延が生じる場合がございます。
通信環境を変える（Wi-Fi・モバイル通信の切り替えなど）、場所を移動する、しばらく時間をおいてから再度アクセスするなどをお試しください。
それでも改善されない場合は、ご利用のブラウザを変更したり、ブラウザのキャッシュをクリアしたりしてから、再度ご確認をお願いいたします。

商品が届く前に、ライコレを退会（アカウント削除）してしまった

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

カードデリバリーは、ライコレとは別システムのため、商品のお届けは可能です。
ライコレの退会（アカウント削除）でお困りの方は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

心当たりのない商品が自宅に届いた

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

身に覚えのない商品が送られてきた場合は、まずご家族にご確認いただき、心当たりがないようでしたら、受け取りを拒否・保留してください。
受け取ってしまった場合は、大変お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

不良品が届いた

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

大変お手数ですが、注文ID、カード情報、状況、および不良箇所の写真を添えて、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

注文したカードが入っていなかった、または注文していないカードが入っていた

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

届いた荷物の一部に、ご注文されたカード以外に注文していないカードが入っていた場合、大変お手数ですが、まずご注文履歴よりご注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文履歴にないカードが入っていた場合、大変お手数ですが、注文IDと状況を添えて、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

リアルカード化するカードを間違ってしまいました。注文内容を変更することはできますか？

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

システム上、ご注文内容の変更はできません。
ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文ください。
ただし、配送ステータスが「発送準備中」または「発送済み」の場合は、注文のキャンセルはできません。

実店舗で購入・受取することはできる？

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

申し訳ございませんが、実店舗でのご購入・商品の受け取りはできません。

リアルカード化対象のラインナップは今後増える？

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

カードラインナップは随時追加予定です。追加の際は、ライコレ内にてお知らせいたします。

トレードで手に入れたカードはリアルカード化できますか？

faqadmin — Thu, 08 May 2025 04:34:03 +0000

リアルカード化対象のカードであれば可能です。