アイテム購入・課金
見に覚えのない請求があった / 二重で決済された
B.クリスタルの購入については、端末で操作をしない限り、勝手に購入されることはございません。
まずは、Bリーグカードの履歴より、購入していないか確認ください
購入履歴の確認方法:
Bリーグカード>メニュー>履歴
お客様ご自身でご購入いただいたお心当たりがない場合には、ご家族の方などにご確認くださいますようお願いいたします。
●アプリで購入した方(B.スマチケで購入した方)
ご利用のプラットフォームによっては、購入メールが届くまでに、最長10日前後かかる場合がございます。
アプリで購入した場合、AppStore・Google Playを通して行います。
そのため、端末にログインしているAppleアカウント・Googleアカウントに請求が届きます。
ご家族など、複数の端末で、同じアカウントでログインしている場合や、ご家族でファミリー共有設定している場合は、設定によっては1つのアカウント(管理者アカウント)に請求が届きます。
※重要:iOS版アプリをご利用のお客様へ※
Appleからレシートが発行される(購入メールが届く)までに最長で10日程度かかる場合があります。また、購入タイミングによっては、以前の購入と合算した金額でレシートが発行される場合もあります。ご注意ください。
●ブラウザ版で購入した方(B.スマチケで購入した方)
家族カードなどの追加カードを発行している場合は、明細書にまとめて請求がある場合がございます。ご注意ください。
第三者によるクレジットカードの不正利用の懸念があると判断される場合は、クレジットカード会社へカードの停止など必要な措置についてご相談ください。
関連するFAQ
・B.クリスタルの購入方法を教えてください。
・B.クリスタルの購入履歴を確認したい
上記で解決しない場合は、以下よりお問合せください。