【アプリ】チェックインがうまくできません（iPhone）

会場内・会場入口付近にいるもかかわらず、「エリア外」と表示される場合は、以下の設定を行うことで改善する可能性があります。
　
Androidをご利用の場合はこちらをご覧ください。

[1] 位置情報サービスの設定が適切ではない
[2] GPS電波の届きにくい場所・スマホケースを使用している
[3] 機内モードになっている
[4] 節電モードになっている
[5] 省データモードになっている
[6] 端末の日時が「自動設定」がオフになっている
[7] VPN/プライベートリレーを利用している
[8] ペアレントコントロールで位置情報の利用を制限している

設定を確認いただき、端末の再起動してから、再度操作をお試しください

[1] 位置情報サービスの設定が適切ではない

＜位置情報サービス設定方法＞
1.端末「設定」アプリを開き、「プライバシー」を選択
2.位置情報サービス画面のアプリ一覧から「B.スマチケ」を選択
3.「このアプリの使用中」を選択する
4.「正確な位置情報」をオンにする
5.「Wi-Fi」や「Bluetooth」機能をオン(ON)にする

[2]GPS電波の届きにくい場所・スマホケースを使用している
会場によっては、GPS電波が届きにくいため、位置情報を正しく取得できない場合があります。
また、ご利用のスマホケースによっては、GPSの精度が不安定になりやすい場合があります。

・屋外に移動する
・会場付近の開けた場所へ移動する
・スマホケースを外す

　
※重要※
歩きながらの操作は危険です。お客様の安全確保とアリーナ内の混雑緩和のため、立ち止まり、混雑した場所を避けて操作をお願いいたします。

[3] 機内モードになっている
機内モードがONにしている場合、携帯電話の基地局情報を使った位置特定補助ができなくなるため、特に屋内でのGPS精度が低下します。
機内モードをOFFにして、アプリを再起動してください。

　
[4] 節電力モードになっている
バッテリー節約のために位置情報サービス（GPS）の利用制限やGPS精度が低下します。一時的に、節電モードをOFFにしてくだしさい。

＜節電モード解除方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「バッテリー」を選択
2.低電力モードをオフにする

　
※重要※
節電アプリをインストールしている方は、合わせて、節電アプリの設定の見直しをおねがいいたします。

[5]省データモードになっている
データ通信が制限されるため、GPS精度が低下します。一時的に、省データモードをオフにしてください。

＜省データモード解除方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「モバイル通信」を選択
2.「モバイルデータ通信のオプション」を選択
3.「データモード」を「標準」にする

※重要※
データ通信を制限アプリをインストールしている方は、合わせて、データ通信制限アプリの設定の見直しをおねがいいたします。

[6]端末の日時が「自動設定」がオフになっている

＜端末日付設定方法＞
1.端末の「設定」アプリを開き、「一般」を選択
2.「日付と時刻」を選択
3.「自動設定」をオン(ON)にする

[7] VPN/プライベートリレーを利用している
チェックインを行う際は、必ずVPN接続およびプライベートリレーをOFFにしてください。

[8]ペアレンタルコントロールやで位置情報の利用を制限している
お子様が利用する端末で、ペアレンタルコントロールが設定されている場合、位置情報サービスやアプリ自体の利用に制限がかかる場合があります。
保護者（端末管理者）にお願いして、以下の設定がされているか確認し、一時的に解除してもらう必要があります。

・位置情報サービスをオンになっていること
・Bスマチケアプリへの位置情報アクセスを許可されていること

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上記で解決しない場合は、以下よりお問合せください。

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