よくある質問

Q.

機種変更をする予定ですが、継続して使えますか?

A.

アプリ版をご利用のお客様は、機種変更前の端末で「バックアップ登録」を行っておくと、新しい端末にデータを引き継ぐことができ、新しい端末で引き続きお楽しみいただくことができます。
 
誤ってアプリを削除した場合にも、お客様自身でデータを復旧することができるので、お早めにバックアップ登録をお願いします。

バックアップ登録状況の確認
アプリのB.LEAGUE CARD>「メニュー」>「データバックアップ」から、バックアップ登録が完了しているかを確認することができます

 

 

バックアップ・引き継ぎ手順

■ バックアップ登録(機種変更にすること)
1. プロフィール画面のスクリーンショットを保存
 (ID、ニックネーム、所有クリスタル・コインの4点が確認できる画面を撮影ください)
2. アプリ「その他」>「データバックアップ登録」
3. B.LEAGUE会員IDでログイン認証
 

■ データ引き継ぎ (機種変更にすること)

1. 新しい端末でアプリを起動
2. アプリ「その他」>「データバックアップ登録」
3. 同じB.LEAUGE会員IDでログイン認証

 

 
機種変更・データ引き継ぎの「よくある質問」

Q. モバイルIDチケットもバックアップが必要ですか?

モバイルIDチケットは、バックアップ登録の必要はありません。
機種変更後は、モバイルIDチケットのログイン画面からログインしてください。

Q. ブラウザ版もバックアップが必要ですか?

バックアップ登録はアプリ版のみの機能です。
ブラウザ版をご利用のお客様は、機種変更後、同じLINEアカウントでブラウザ版B.LEAUGE CARDにログインしてください。

Q. バックアップ登録したログインIDがわかりません

お心当たりのあるB.LEAUGE会員ID(メールアドレス)でお試しください。
ログインIDを間違えた場合は、アプリを再インストールし、再度データ引き継ぎをお試しください。

Q. ログインしたら、別のデータになってしまった

別のB.LEAGUE CARDでバックアップ登録しているB.LEAGUE会員IDでバックアップ登録やデータ引き継ぎをしようとすると、その古いデータが復元(上書き)されてしまいます。
  
■バックアップ登録をしようとした場合
一度上書きされてしまうと、お客様自身で元のデータを復旧することはできません。
データ復旧依頼の手順に従い、データ復旧依頼のご連絡をください。
   
※B.LEAUGE会員ID過去にB.LEAGUE CARDをご利用したことがあり、新しく始め直したお客様はご注意ください。
 
■データ引き継ぎをしようとしていた場合
アプリを再インストールし、お心当たりのある、他のB.LEAUGE会員ID(メールアドレス)でお試しください。

Q. バックアップ登録せずにアプリを消してしまった

バックアップ登録がお済みでない状態でアプリを削除すると、お客様自身で元のデータを復旧することはできません。
データ復旧依頼の手順に従い、データ復旧依頼のご連絡をください。

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上記で解決しない場合は、以下よりお問合せください。

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