よくある質問

Q.

データが消えてしまいました

A.
今まで利用していたB.LEAGUE CARDデータとは異なるデータ(昔のデータや、最初からの初期データ)が表示された場合、以下の原因が考えられます。

【パターン1】
ログインすると、別のデータが表示された場合

別のB.LEAGUE CARDのデータのバックアップで使用しているB.LEAGUEアカウントでログインしてしまったため、そのログインアカウントに残っていた過去のデータが表示されます。
※B.LEAGUE CARDのシステム上、1つのB.LEAGUEアカウントに対してバックアップできるデータは1つのみです(詳しくはこちち

▼ログイン前のB.LEAGUE CARDデータをバックアップしていた場合

データ引き継ぎを行うことで、元のデータを表示することができます

▼ログイン前のB.LEAGUE CARDデータをバックアップしていなかった場合

お客様自身では元のデータに戻せません。
こちらの手順に従い、ご連絡をください。

【パターン2】
B.LEAGUE CARDのデータが初期化・リセットされた場合

パターン1のように、ログインしたわけではないのに、アプリを開いただけでデータが初期化されている場合、以下の原因が考えられます。

[原因1] 別の端末でログインした/B.LEAUGE CARDを利用している

B.LEAGUE CARDは複数の端末で同時に利用することができません。
別の端末で同じB.LEAGUEアカウントでログインすると、先にログインしていた端末は自動的にログアウトされます。
詳しくはこちらをご確認ください。

[原因2] 機種変更・アプリを再インストールした

▼B.LEAGUE CARDのデータをバックアップしていた場合

データ引き継ぎを行うことで、元のデータを表示することができます

▼B.LEAGUE CARDデータをバックアップしていなかった場合

お客様自身では元のデータに戻せません。
こちらの手順に従い、ご連絡をください。

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上記で解決しない場合は、以下よりお問合せください。

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